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Kennen Sie das?
Der Umsatz stimmt einfach nicht. Von den Neukunden werden nur sehr wenige zu Stammkunden. Wir könnten mehr Strähnen, Haarfarben und Tönungen verkaufen, eigentlich könnten sich manche Mitarbeiter mehr anstrengen ...
... und unsere Verkaufsprodukte sind sowieso nur Dekorationsgegenstände!
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Erfolg durch Kundenberatung
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Dieses neu entwickelte 2-Tages-Seminar, hilft Ihnen und Ihren Mitarbeitern, anhand der offenen und versteckten Kundenwünsche, zufriedenere, besser aussehendere, sich in Ihrem Unternehmen wohlfühlendere Kunden zu bedienen.
Den Kunden wird nichts “aufgeschwätzt”, sondern anhand der Kundenwünsche plus Ihren fachlichen Ideen und Vorschlägen, ein optimales Aussehen und Wohlfühlen ermöglicht. Der Kundenservice wird als Wellness erlebt.
Anhand dieser Weiterentwicklung erhöht sich:
- die Weiterempfehlungsquote
- die Kundenzufriedenheit
- die Besuchshäufigkeit
- der Durchschnittsumsatz pro Kunde
- der Gesamtumsatz
- positiveres Lohn-Umsatz-Verhältnis
- der Anteil der Kosten sinkt im Verhältnis zum Gesamtumsatz
- der Gewinn steigt.
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Termine:
Ort:
Referent:
Teilnehmer:
Preis:
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Samstag, Sonntag oder/und Montag
Ein Hotel in Ihrer Nähe oder in Ihrem Unternehmen
Gerhard Rehn
Chef´s, Salonleiter, Friseure, Rezeptionisten,
Auszubildende
250,- Euro pro Teilnehmer für das 2-Tagesseminar
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Salonschulungen sind auch von Samstag nach Ladenschluß bis Sonntag 18.00 Uhr möglich.
Salonschulungen mit allen Mitarbeitern sind am effektivsten, da der gesamte Betrieb gleichzeitig mit einer erheblich besseren Beratungsleistung erfolgreich sein wird.
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